2014年1月5日,一個陽光明媚的日子,微微的北風(fēng)仍帶著絲絲寒意,新創(chuàng)基智慧港326會議室卻春意盎然,東商網(wǎng)嚴總與凡一導(dǎo)軌全體同仁正熱烈的討論傳動零部件傳統(tǒng)銷售到電商時代的轉(zhuǎn)型之路。
身為東莞市電子商務(wù)協(xié)會資深會員的嚴總,在電子商務(wù)領(lǐng)域摸爬滾打多年,有著深刻的體會和經(jīng)驗。他認為,傳統(tǒng)企業(yè)如何走好電商之路必須做好以下幾點:
一、清晰的公司定位
即產(chǎn)品是否在互聯(lián)網(wǎng)上適合銷售,其目標(biāo)客戶都是哪些,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品特點,首先明確賣點在哪里、賣給誰、怎么賣,如何賣給目標(biāo)客戶;然后根據(jù)對產(chǎn)品的科學(xué)評估,清晰定位,找出具體發(fā)展策略,比如:在互聯(lián)網(wǎng)上是只做TMALL品牌,還是自己建立官方網(wǎng)站與淘寶商城同時做,或是官方網(wǎng)站、TMALL、B2B同時進行的全網(wǎng)營銷模式,抑或是直接請一個專業(yè)運營團隊來做全面的電商外包服務(wù)等。
二、加強服務(wù)的意識
基于互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)服務(wù),則需要給客戶提供一對一的個性化服務(wù)體驗。同時,客戶滿意度在互聯(lián)網(wǎng)上有實時傳播和迅速放大的效應(yīng),一條評價、一個體驗都有可能對企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營造成一定影響。因此,企業(yè)必須增強全面服務(wù)意識,以客戶為中心,加強互動交流,滿足其服務(wù)需求,進而提高客戶忠誠度,保證客戶服務(wù)的連續(xù)性。
三、植入互聯(lián)網(wǎng)元素
企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變實體店等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)渠道銷售思維,積極了解互聯(lián)網(wǎng)模式下的銷售渠道和銷售方式,掌握和應(yīng)用微博、微信等新的網(wǎng)絡(luò)營銷途徑和工具,通過互聯(lián)網(wǎng)提升對市場的反應(yīng)速度和競爭力,并將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)融合到互聯(lián)網(wǎng)中,全面把關(guān),科學(xué)合理地策劃和布局其業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、電商品牌樹立
傳統(tǒng)企業(yè)都有自己實體品牌,往往都有固定的客戶和較好的口碑,這些已有的品牌在互聯(lián)網(wǎng)模式下也同樣會產(chǎn)生相應(yīng)的品牌價值。同時,任何一個企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)建一個全新的品牌,都會增加一定的成本。因此,傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)堅持固有品牌優(yōu)勢,從價格競爭中走出來,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與實體的融合互動發(fā)展。
通過嚴總切身的心得體會傳授,以及凡一導(dǎo)軌同仁的頭腦風(fēng)暴,凡一導(dǎo)軌的電商之路逐漸清晰起來,這勢必會增強各位同仁的信心,讓凡一導(dǎo)軌的電商之路走的更穩(wěn),更快,更強。
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