過去的機械市場，由商家掌握主動權，賣東西的是“大爺”，用戶購買產品時別說試一試了，摸一摸都不行。隨著時代的進步和發(fā)展，如今用戶已經翻身做主人，在日益龐大的商家群體如何抓住客戶，讓日益理性且日益注重情感性利益的用戶感受到被尊重、被理解和被體貼成了商家熱衷的話題。在這樣的背景下，體驗式導軌營銷悄然興起，并受到了電商企業(yè)的熱烈追捧。

所謂體驗式導軌營銷是指商家企業(yè)根據客戶物質需求、心理需求的特點，以有形導軌產品為載體，以服務為舞臺，以顧客為中心，以情感為紐帶，以向顧客提供有價值、有意義的體驗為主旨，通過導軌使用體驗，使顧客在物質和心理上獲得美好而深刻的體驗而開展的一種企業(yè)與顧客之間互動的新型營銷模式。

隨著消費的多樣化擴散，用戶的消費觀念由“功能消費”轉入“符號消費”，越來越多的顧客在購買產品時，不僅會關注導軌產品的功能與價格，也更加關注導軌產品購買的流程的心理需求，這些都為體驗營銷的發(fā)展提供了廣闊的空間。另一方面，在如今這個注重“口碑經濟”的時代，服務質量的好壞直接影響用戶對商家企業(yè)的印象，好的服務質量能夠刺激他們重復購買，成為回頭客。這些不僅能為企業(yè)留住老顧客，還能通過口碑相傳為企業(yè)吸引更多的新顧客。

在當今這個追求享受體驗的時代，用戶的消費需求也日趨差異性、個性化和多樣化，消費觀念和價值觀也在不斷地發(fā)生變化。人們在購買產品、服務時越來越多的關注到產品的情感性利益。商家企業(yè)對于體驗式導軌營銷方法的運用，不僅能夠不斷的提升企業(yè)的市場營銷能力，而且能夠為消用戶提供更多優(yōu)質附加服務，更加能夠令整個導軌行業(yè)變得更加規(guī)范充實。