為什么客戶不歡迎你了？
點(diǎn)擊：788 日期：2016-01-15
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做為一名銷售員，有時(shí)候私底下和同事及朋友會(huì)交談到，某某客戶不怎么理我，我說的東西他也不聽，很難溝通；或者他覺得和我在交流滾珠絲桿、直線導(dǎo)軌一些產(chǎn)品技術(shù)要求的時(shí)候不能很好的對(duì)接，雙方都糾結(jié)了。如果遇到這樣情況就要反省自己了，這表示你己經(jīng)不受客戶歡迎了，而你代表了公司與客戶的之間的關(guān)系橋梁，你幾乎代表了公司的形象，當(dāng)客戶不歡迎你，還談什么合作？。
一個(gè)好的銷售人員首先你要專業(yè)，這個(gè)問題是很多入行很久的銷售人會(huì)忽略的一個(gè)基本素質(zhì)?？蛻襞c品牌企業(yè)打交道，而每天能與上游品牌聯(lián)系最多除了產(chǎn)品，就是負(fù)責(zé)該品區(qū)的銷售人員了，銷售人員代表著公司的形象與窗口，客戶對(duì)公司任何問題都想從銷售人員這里了解，特別是產(chǎn)品知識(shí)。做為一個(gè)合格的銷售人應(yīng)該對(duì)自己的產(chǎn)品非常專業(yè)，包括產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與特性，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，以及產(chǎn)品出現(xiàn)問題后的處理方法，當(dāng)客戶對(duì)這些需要尋求支持時(shí)，銷售應(yīng)該運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)及時(shí)的解決這些問題 ，而不是讓客戶去找公司的其它人員來解決這些問題 。而在現(xiàn)實(shí)銷售過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多銷售人員不懂自己的產(chǎn)品，不懂產(chǎn)品的特性，往往讓客戶失去了很多銷售的良機(jī)，做為客戶，連最基本的銷售支持都無法得到滿足時(shí)，他如何還會(huì)與你打交道呢，你如何能讓客戶想溝通的欲望了。
銷售人應(yīng)該運(yùn)用自己最擅長銷售策略與功底征服客戶，常駐市場(chǎng)一線，每天都要為銷售尋求方法，一個(gè)銷售人員只有全身心投入到了銷售工作，才能為客戶尋找到好的銷售策略，才能了解市場(chǎng)難點(diǎn)，并找到解決的方案。專注是一種精神，也是一種堅(jiān)持，銷售有了專注的精神，客戶才能看到到合作企業(yè)的希望，看到信心，也就更有前進(jìn)行動(dòng)力，不管你的品牌在市場(chǎng)竟?fàn)幱龅蕉啻蟮睦щy，客戶都能與公司患難與共，共同做大市場(chǎng)。
運(yùn)用合作共贏的理念幫助客戶成長。企業(yè)與客戶是合作關(guān)系，銷售人員是代表企業(yè)與客戶合作的執(zhí)行者，客戶的一切困難，一切狀況是由銷售人員反饋給企業(yè)，再由公司制定相應(yīng)的政策來支持客戶，共同做好市場(chǎng)，做為銷售人員應(yīng)該認(rèn)真了解客戶的困難，共同制定好相應(yīng)的政策支持，為客戶解決實(shí)際困難，讓客戶感受到企業(yè)的溫曖。而在實(shí)際操作中，很多銷售人員沒有認(rèn)真履行自己職責(zé)，沒有認(rèn)清銷售理念，給予客戶造成了很多政策誤區(qū)，讓客戶只感受到了公司壓力，感受到公司所需要的業(yè)績(jī)，沒有為客戶著想，最后造成銷售人員與客戶無法站一條戰(zhàn)線思考問題，無法統(tǒng)一執(zhí)行公司營銷理念，嚴(yán)重的還會(huì)造成終止合作。不具有合作共贏的銷售人任何時(shí)候都無法獲得客戶好感，雙方無法持續(xù)性的發(fā)展市場(chǎng)。
一個(gè)能出業(yè)績(jī)的銷售人員一定一個(gè)受客戶喜歡的人，做為銷售人時(shí)刻應(yīng)該多學(xué)習(xí)，勤干活，運(yùn)用自己各項(xiàng)能力為客戶經(jīng)營市場(chǎng)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，肯定也會(huì)讓自己更成功。
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