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銷售圈里流傳的五條金律

點(diǎn)擊:1117 日期:2015-12-12 選擇字號(hào):
銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能,銷售是人與人之間溝通的過程,宗旨是動(dòng)之以情,曉之以理,誘之以利。不同產(chǎn)品的銷售技巧不盡相同,只有在熟知各產(chǎn)品的相關(guān)信息后才能游刃有余。

在我們直線導(dǎo)軌銷售圈里流傳著這樣五條金律:

    第一:在不能了解客戶的真實(shí)問題時(shí),盡量讓客戶說話
    多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態(tài),發(fā)揮刨根問底的精神,讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷,多提提問題,了解客戶的真實(shí)需求。

    第二:同意客戶的感受
    當(dāng)客戶說完后,不要直接回答問題,要感性回避,比如說:“我感到您...”這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。

    第三:把握關(guān)鍵問題,讓客戶具體闡述

    “復(fù)述”一下客戶的具體異議,詳細(xì)了解客戶需求,讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。


    第四:確認(rèn)客戶問題,并且重復(fù)回答客戶疑問
    你要做的是重復(fù)你所聽到的話,這個(gè)叫做先跟,了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分,這個(gè)是最終成交的通道,因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處,這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

    第五:讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)
    當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī),銷售就可以從此處入手,想到并且說出客戶需要的價(jià)值,那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

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