市場總歸是經(jīng)銷商的天下,經(jīng)銷商守著一方市場,他短期利益是賺錢,長期利益是發(fā)展下游買家,如果能夠擁有的超強(qiáng)的客戶渠道,那他就掌握了市場的話語權(quán),甚至可以左右上游的廠家。既然如此,IKO導(dǎo)軌經(jīng)銷商又改如何掌控客戶渠道呢?
篩選客源
對客戶渠道進(jìn)行優(yōu)化,在前期拓展渠道的過程中,難免存在眉毛胡子一把抓的現(xiàn)象,資源無論大小與好壞,只顧抓取。客戶源收集一定程度后,IKO導(dǎo)軌經(jīng)銷商要結(jié)合實(shí)際發(fā)展需要,對所開發(fā)的客戶,結(jié)合市場布局、渠道布局及分銷資源,進(jìn)行一個細(xì)致的梳理,進(jìn)行優(yōu)化。然后結(jié)合篩選的客戶資源,適時圍繞IKO導(dǎo)軌的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、銷量指標(biāo)、合作潛能,進(jìn)行綜合評估,以便對市場渠道與網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)一步掌控,為市場調(diào)整及決策,提供有效的依據(jù),并通過及時地了解客戶的動態(tài)變化,降低合作的風(fēng)險。
忠誠度培育
客戶溝通與忠誠度的培育,渠道維護(hù)的重中之重在于日常中。溝通的最終目標(biāo)是建立良好的協(xié)作關(guān)系,增強(qiáng)合作的信賴感,提高用戶對IKO導(dǎo)軌品牌的忠誠度。提高客情溝通成效的有效辦法急客戶之所急,及時解決客戶反饋的問題,以增強(qiáng)合作信心。這不單單是流于一種形式,而是本著協(xié)同客戶銷售的心態(tài),多到地方的市場上走動,交流貼近一線客戶的真實(shí)的心聲,建立快速的問題與信息反應(yīng)機(jī)制,提高IKO導(dǎo)軌的銷售效率。
淡季維護(hù)
有人認(rèn)為,淡季做維護(hù),旺季做銷量。實(shí)際上,市場維護(hù)與客戶關(guān)系管理,貫穿于淡旺季的全程,甚至在淡季維護(hù)的過程中,順勢為旺季IKO導(dǎo)軌的銷售做足了準(zhǔn)備工作。甚至可以在做維護(hù)的過程中,較之對手,提前實(shí)施你的下游客戶的分解計劃,趕在同行面前,率先一步地將訂單搶到了手。
促銷安排
經(jīng)銷商可通過不定期舉行IKO導(dǎo)軌促銷活動吸引客戶的積極性,提升品牌影響力。不過需要注意的是,促銷活動安排需符合全年的市場波動,并對促銷活動的舉行進(jìn)行有效的監(jiān)督及反饋,已達(dá)到監(jiān)控渠道動態(tài)的目的。
庫存管理
庫存管理做得好不好,直接影響配送工作是否有效的重要原因。對于經(jīng)銷商而言,缺貨斷貨不僅缺少更大的銷售機(jī)會,而且影響到與客戶的交流。經(jīng)銷商要關(guān)注好自身IKO導(dǎo)軌庫存的變化,及時做好庫存管理;另一方面也要關(guān)注好客戶的貨存,及時督促客戶補(bǔ)貨,爭取更大的銷售機(jī)會,贏得客戶的信任。
只有把以上幾項工作做得扎實(shí)到位了,才能真正地強(qiáng)大起來,掌握住自身命運(yùn)。市場最大的賣家就是經(jīng)銷商,要想進(jìn)一步強(qiáng)化自己對IKO導(dǎo)軌市場的控制權(quán)、話語權(quán),做大做強(qiáng),就必須擁有龐大的客戶源渠道。
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